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登录,注册和密码的用户体验:终极设计指南

  • 发布:UED培训
  • 来源:设计教程
  • 时间:2017-11-06 15:29

今天我想讲讲一个对UED设计师们来说很常见的问题:登录,注册和找回密码的用户体验。这个问题对离开率和转化率都有着很大影响。

你得考虑这两种情况:

用户信息至关重要的电子商务网站

用户信息非必要的网站或是网页应用。

登录和注册的用户体验总是痛苦的。没有人喜欢在新的网站上注册时填表,检查和验证邮箱,想出符合苛刻规则的新密码。

你有多少次忘记了注册时用的密码?我就忘了很多次,不得不去找回它们。

在移动设备上,登录和注册的用户体验比电脑上更痛苦了。因为用户不得不切换应用来验证邮箱,还得切换键盘来找到特殊符号。

如何优化注册的用户体验

1 - 向用户介绍注册的好处

人们可以通过创建账号得到什么?可以通过注册得到什么好处?例子如下:

登陆、注册密码的用户体验:终极设计指南

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2 - 增加别的注册方法

这是让注册变得更快的方法。你可以运用社交软件账号注册或是用Google账号注册。

别让用户输入和记住密码。这是一个改善注册过程的好方法。即使还是有人更喜欢标准的邮箱注册方式。

登陆、注册密码的用户体验:终极设计指南

3 - 注册表格里的必填项尽可能少

少即是多!从用户体验的角度来说,输入邮箱和密码就够了。

别在这一步要求输入如性别,生日之类无关紧要的信息。你可以在用户档案页面让用户加上这些。

4 - 别让用户重复输入

别再注册表格里重复某一项:例如:两次密码项,两次邮箱项,等等。

5 - 别让用户通过邮箱确认注册

这一步至关重要。

对某些公司来说,验证平台用户的真实性非常重要。

鉴于你什么时候都能通过发邮件来验证用户,你可以晚些再这么做,让用户们马上就能使用系统中的全部功能。邮箱验证过程可以在接下来几天中完成。

如果你一定得确认隐私信息,用别的不需要用户切换应用的服务来验证。消息验证是个好方法:用户会通过sms收到验证码,可以简简单单的输入,避免了切换应用(在移动设备上)或是切换网页(电脑上)。

切换环境的用户体验并不好。用户可能会迷失方向,从而增加了使用障碍,最终有可能把用户从他们完成最初目标的道路上劝退。

如何优化密码的用户体验

我想把优化密码的用户体验这一部分分开讲。

密码的用户体验真的很痛苦。

6 - 别附加太多安全规则

你为编一个“安全”的密码烦恼过多少次?有多少次因为规则要求带符号或者数字所以你没法用自己在网站上最“常用”的密码?

我觉得当今网站的安全很重要。研究了50个以上的网站之后,我发现了其中90%都只有2或3个密码规则,并且之前从未有过密码安全问题。

我非常推荐你在网站上使用以下中的2或3个规则:

密码中必须包含数字;

密码中必须包含大写字母;

密码中必须包含至少一个 @#$ 符号;

密码必须长于8位字符;

密码中不能包含字符;

密码中不能包含重复;

而不是把这些全加进去

登陆、注册密码的用户体验:终极设计指南

7 - 加上显示/隐藏密码的选项

把选项交给用户的体验是非常好的。用户在能看到自己输入的是什么的时候更不容易犯错。

登陆、注册密码的用户体验:终极设计指南

8 - 别让用户输入两次密码

就像我之前说的,在注册用户体验部分,别重复表格中的项目。

登陆、注册密码的用户体验:终极设计指南

9 - 加上密码强度提示

现在,有很多便于添加进网站的JS脚本能用于优化密码项的用户体验。

这个脚本可以让用户实时看到安全级别,还用视觉元素做了区分(比如颜色:绿,黄,红)。

登陆、注册密码的用户体验:终极设计指南

10 - 直接显示密码规则并且实时更新

Mailchimp有这个不错的功能,我很喜欢。

登陆、注册密码的用户体验:终极设计指南

如何优化登录的用户体验

优化登录的用户体验是这篇文章的最后一个部分。

11 - 用社交软件账号登录

这个思路和社交软件账号注册是一样的。

12 - 允许用户用指纹验证登录

用这个方法你可以减少登录过程中的痛苦。它可以由TouchID完成,如今80%的智能手机都支持此功能。

登陆、注册密码的用户体验:终极设计指南

13 - 加上显示/隐藏密码的选项

这个思路和我之前在注册部分说的是一样的。

但是,显示密码不一定得是默认选项。因为用户可能会觉得不安全。

我的建议是把密码用经典的“*”号遮住,让用户决定是显示还是隐藏。

14 - 加上“忘记密码?”的链接

极少使用的密码会被忘记,在任何登录流程中,用户都应该有办法找回它们。

以下是最优的密码恢复过程示意图:

登陆、注册密码的用户体验:终极设计指南

15 - 免密码登录

极少的公司试着通过跳过密码项建立出这个过程。

可以怎么做呢?一些例子:

使用Google验证

Sms身份号码:Twilio有此实例

如果用户不想输入密码,给出其他的选择:Slack的“Magic Link”就是一个好例子,你可以用Auth0来把它加入你的网站

生物特征识别验证:这是这篇文章中最新颖的部分。它一定会是登录和注册用户体验的未来方向。一些例子:声音识别,面部扫描,指纹,瞳孔扫描,手掌几何特征等等。

总结

为网站的登录和注册的用户体验深思熟虑一番:

如果你在做电子商务网站,考虑一下‘以游客身份结账’部分;

如果你的项目是基于移动设备的,让它尽量简单,简约;

把注册的好处介绍给用户;

加上社交软件账号注册和登录;

表格上只有关键项;

别重复表格中的项;

考虑验证用户的不同方式(email或者sms);

优化密码的用户体验:别加过多规则,把规则直接显示出来,显示/隐藏选项,别让用户输入两次密码,加上强度提示;

允许别的不需要密码的登录方式:生物特征验证和双重认证;

感谢大家阅读“登陆、注册密码的用户体验:终极设计指南”希望对大家有所帮助,更多精彩内容请关注UED培训官网

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