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用户体验设计师的成长之路破茧成蝶

  • 发布:UED培训
  • 来源:设计教程
  • 时间:2018-04-27 11:57

1. 设计师如何参与一个具体的项目

需求分析,了解需求,清楚我们要做一个什么样的产品,目标用户是谁,要达到什么效果,具体有什么内容、功能…

然后我们开始进行设计,在草图上梳理信息架构,设计任务流程,设计界面,确认没有问题后再用专业的软件工具把设计方案呈现出来。

经过设计评审后,设计师要去跟进后续的视觉、前端、开发、测试环节,确保最后的产出物和自己的设计方案一致。

2. 在项目中设计师容易遇到的问题

团队成员的专业能力

外界因素的影响

团队凝聚力

3. 和产品经理一起做需求分析

由于产品经理背负各种产品绩效指标,压力大,这种情况下难以避免的要站在商业/项目角度考虑问题,很难再去心平气和的考虑用户的需求。这样就难以做到商业价值与用户需求的平衡。产品经理应该在初始阶段和设计师一起合作,通过融合各自的专业方法,共同完成需求分析,这样更好的平衡商业价值和用户需求,同时也保证最好的产品产出不会过于偏离产品方向。

4.产品定位的内容:

例:专为摄影初学者使用的简单易用的修图软件。

使用人群:摄影初学者

主要功能:修图

产品特色:简单易用

产品定义的作用:迫使产品经理努力去思考产品的方向和机会,在激烈的竞争中杀出一条血路;其次产品定义为产品限定了大致范围,让团队成员不至于在千头万绪中感到无从下手、难以取舍;最后产品定义使团队成员的凝聚力更强、思想更统一,而不是各自为政。

用户体验设计师的成长之路

5.需求文档应该包含什么内容:

文档修改与审核记录。

背景描述:为什么要做这个产品\模块、市场行情、业务目标、产品定位等。

用户类型特征:简单的描述目标用户情况或现在使用人群的情况。

项目时间安排:何时启动,何时完成等。

信息结构:这里可简单理解为内容或页面的层级。

整体业务流程说明:对于涉及较多的产品\功能,需要业务流程图,帮助设计师和项目成员理解具体的业务逻辑。

需求详细说明:每一条需求的详细说明。一个文档里会有若干条这样的说明。

用户体验设计师的成长之路

6.如何搞定信息分类:

逻辑归类:人们生活中熟悉的分类逻辑对内容进行组织。(例如:衣服的男装女装。或者是幼儿学习课程按照年龄分类)

用户体验设计师的成长之路

7.好的导航设计:

导航的自我解释。

用户体验设计师的成长之路

iPhone的官网导航,左上方的网站logo告诉用户正在访问iPhone家的服务,无论什么时候点这里都能回到首页,右边的mac字体成浅灰色显示,与其他同级元素有差别,下方icon形象显示mac的产品,告诉用户整个页面信息都是属于这个分类下,banner右下方显示新款按钮。清楚的解释了“我从哪里来?”、“我现在在哪里?”、“我能去哪里?”

深广度平衡。

用户体验设计师的成长之路

相较于鼠标不停的点击,眼睛在页面上扫视的成本要低很多,比起深层次的导航结构,广度导航更利于用户发现信息。但广度超出用户接受范围人们要阅读很多选项才能选择,如vivo家的导航广度平衡,但哇点的就有些多。

用户所需信息与商业推广信息平衡。

用户体验设计师的成长之路

智联的推广信息就特别多了 用户有时候都在网站上找不到输入框。

为重要功能和常用功能设置快捷入口。

用户体验设计师的成长之路

淘宝的购物车设置的快捷入口。

8.如何突出主要任务?

分解用户任务:首先要明确用户使用web产品时,要完成的任务有哪些,并详尽地分解出这些任务;

排列任务优先级:子任务所对应功能的优先级进行排列。

组织合并相关任务:需要将这些任务按一定的意义组织起来,便于用户理解和使用。

用户体验设计师的成长之路

图一购票任务分解:选影片、电影院、观影时间、座位、输入手机号、确认订单。

图二任务优先级:浏览影片详情、评论详情,观看地预告片优先级最低

图三组织任务:将内容组织后得到8个视图界面:浏览影片列表、票房排行,优惠推荐、影片简介,详情、观看预告片、选区域,影院,日期,场次、选座、输入手机号、确认购票。我们图五可按优先级分成三个页面,列表页、详情页、选座页。

9.如何引导用户完成任务:

相似性引导:如果大小,颜色,形态,视觉元素等因素相似,那么这些相似的因素可以牵引着用户的视觉。

用户体验设计师的成长之路

方向性引导:对于操作步骤较多的任务,可以利用具有指向性的箭头,进行方向性引导。

用户体验设计师的成长之路

运动元素引导。加入购物袋利用运动元素引导用户去购物车结算,垃圾桶盖揭起引导用户点击删除。

向导控件。

用户体验设计师的成长之路

10.如何简化复杂的操作?

减少冗余步骤和干扰项。

将复杂操作转移给系统。

简化操作方式。

优化操作过程。

用户体验设计师的成长之路

闹钟的设置,直接在界面上上下滑动选择,减少跳转页面与输入步骤 界面大量留白 减少干扰项。

qq邮箱的邮箱号可在输入一次后自动存储。将复杂的操作转移给系统处理。

Pages的内容选择后可右键弹出用百度搜索,不用再复制粘贴打开浏览器,简化操作方式。

百度的注册,清晰准确的提醒、合适的选项、适时的帮助、合理的默认值,可帮助用户降低出错率。

11.信息量太大,页面怎么摆?

让页面层次不言而喻;(分解-排列-组织)

让重点信息跳出来;

将次要信息藏起来;网易的模块与模块,段落与段落,标题与正文之间划分高度,使整个页面之间层更架清晰,合理。

qq的邮箱界而,对用户来说,未读邮件是需要被首先看到的,所以字体加粗显示,而己读的弱化显示,采用了较弱的黑灰色。

ui中国将次要信息放在更多的下拉列表隐藏起来。减少了复杂信息对用户的干扰。

12.捕获用户的芳心:

拟物化的视觉;

隐喻化操作;

可控的感受;

积极的反馈;

贴心的提醒;

互动的乐趣;

惊喜的力量;

情境的烘托。

13.标准原型应该包含什么内容:

简要说明与信息结构;

任务流程与页面流程;

线框图&交互说明;交互说明有以下几种类型:限制:包含范围值、极限值等。范围值主要指数据的取值范围。极限值主要指数据的显示限制。

状态:包含默认状态、常见状态、特殊状态等;

操作:包含常见操作、特殊操作、误操作、手势操作等;

反馈:用户操作后得到的反馈动作,包含提示、跳转、动画等。

14.线框图绘制心得:

通过明暗对比表达;

不使用截图和颜色;

合理的布局;

遵守栅格规范;

标记第一屏高度;

表达清楚ui逻辑;

考虑视觉实现后的效果;

了解视觉趋势。

15.写交互说明的决窍:

尽量使用真实、符合逻辑的数据内容;

不遗漏特殊状态的描述;

避免过长的说明;

关于重复出现的模块,可独立出来取个名字。

如原型有修改不要口头沟通,而要更新交互说明并告知大家。

16.关于设计规范。(规范不是随产品的形成而形成的,而是在产品逐渐成熟、发展的过程中慢慢建立起来的。)

设计规范是对设计的具体细节、技术要求,是设计工作的规则和界限,是一种模板化应用的方法……(包含交互规范、色彩规范、logo规范、ui图标规范、控件规范……)

17.设计评审的目的:

检验目标 :在项目初期的需求分析阶段,产品人员和设计人员就已经一起分析出了产品定位或设计目标。

发现问题:设计评审集中了项目且中的各个角色,可以及时发现问题与风险。

达成共识:设设评审需要让项目成员达成共识,这样才能顺利进入下一个环节,为下一个流程分配任务。

18.评审前的充足准备:

事先考虑所有可能的方案。

准备各种设计依据。(用户调研结果、支撑数据、竞品分析、设计实施前制定的目标)

做好会议邀请工作。(真正开始会议前,要昼保证设计方案已经通过产品经理及最主要的项目成员认可,至少要保证大方向是对的。正式的邀请邮件。告知会议时间、地点、陈述自己设计理念、参考哪些数据资料、设定每个环节时间。)

19.如何审核视觉稿?

对交互稿理解是否正确;

拒绝毫无发挥的视觉设计;

关注视觉层次是否清晰;

关注交互细节和状态标;

在审美方面不要过分干涉。

20.开发阶段,设计师该做些什么?

勤于沟通;(设计阶段,了解是否会有技术难点,设计完成后,当面沟通设计要点,开发阶段,持续跟进、解答问题。)

统一的规范和标准;(进行标和规范整理,与前端彩用相同规范和标准,如行高是文字高度+上下空隙高度。)

设计走查;(在前端和后台开发完成后,确认环节是必不可少的,不经过确认和走查就上线的产品,可能会在细节上存在疏漏)

21.什么是可用性测试?(定性分析)

简单地说,就是通过观察用户使用产品,发现产品中存在的问题的一种方法。

可用性测试流程:设计任务——招募用户——进行测试——分析问题

设计测试任务该注意什么?

给出使用目标,而不是直接操作;

尽量选择最重要、最频繁的任务进行测试;(时间控制在1小时内,5~8个功能点,简易可用性测试时间更短)

符合正常的操作流程。

测试用户的选择:

选择有代表性的用户;

用户数量的选择;(有调查表明,5名左右用户可以发现大约85%问题,随着用户数量增多,发现新问题会逐渐减少。小功能3~5名用户,新产品、较大、重要功能5~10名用户。)

测试过程中的注意事项:

切忌引导性过强;

操作行为永远是重点;

不要忽视现场反映;

考虑使用场景;

感谢被测者,并给予一定报酬。

问题的分析与改进:可用性测试(定性分析):样本量小,结果未必完全可靠,但可以了解到用户想法。

A/B测试(定量分析):样本量大,结果较为客观,但很难直接通过数据了解到背后原因。

22.设定衡量标准:根据产品灵活考虑,一般由产品经理根据产品要求确定,从产品目标角度出发,将PV、UV、点击量、转化率、跳出率、二次返回率等。电子商务类网站,也可以考虑下单数、支付数、支付金额等。

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