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职场高效协作的秘诀:“把鱼放在桌子上”

  • 发布:UED培训
  • 来源:设计师职场
  • 时间:2018-10-12 11:16

职场高效协作的秘诀:“把鱼放在桌子上”

瑞士国际管理发展学院(IMD)的教授乔治·科尔里瑟(George Kohlrieser)在他的书中谈到在意大利买鱼的经历——卖鱼的人把鱼都放在桌子上,一排排地码放起来,堆得很高,科尔里瑟问为什么要这么做,卖鱼的人说:“如果把鱼放在桌子底下,它会腐烂,变臭。”

后来,科尔里瑟教授用“把鱼放在桌子上” 这句话来告诉团队及个人,要直面问题,不要把它藏起来,腐烂,变臭,最后变成毒药。

工作中,哪些是需要放在桌子上的鱼呢?怎样才能让团队愿意把鱼放在桌子上呢?本文用故事的形式,跟大家分享这个话题。

01、

郭凯的同事们跟他一样,均毕业于名校,各个都聪明又能干,在专业化的公司运作中,每个人各司其职,有条不紊。

郭凯很为这份体面的工作感到骄傲,但却在工作了三年后,发现自己越来越“安静”。

职场高效协作的秘诀:“把鱼放在桌子上”

团队要完成新产品的营销方案,郭凯因为经常参加市场营销的行业聚会,获得了很多新的理念,但是在项目负责人询问大家的意见时,他却没有发言。

方案最终并不理想,也没有为公司带来应有的利润。

02、

带着憧憬,同时带着忐忑和不安,郭凯跳槽到另一家公司。

新入职的三个月,他沮丧极了,他怀念过往同事之间的和谐、彬彬有礼,怀念过去工作中完整合理的流程,而现在,他要忍受同事之间的“不友好”。

当着所有团队成员的面,他的方案被批得一文不值,修改意见写了满满两页,郭凯只能彻夜加班修改方案,所幸的是,最终的方案非常棒,大家对他这个新人也表示赞赏。

慢慢地,他发现,自己也变得“刺头”了,当他看到同事在工作中有什么不妥,不再像原来那样三缄其口,而是尝试着礼貌地告诉对方,他自己也因为接受了来自同事们的反馈而快速进步。

职场高效协作的秘诀:“把鱼放在桌子上”

郭凯感觉到自己的变化,也欣喜得看到公司在过去一年中逆势增长,与此同时,老东家却因为经营不善大量裁员。

郭凯的心情很复杂,他为自己的跳槽感到庆幸,同时也在思考,同样是他这个人,为什么在不同的团队中展现出如此不同的行为?这些行为对公司又意味着什么?

03、

他想到了自己当年在会议上的沉默不语,当时的他,在顾虑什么呢?

- “我总是提意见,会不会破坏同事关系?”

- “我对自己的想法没有十足的把握,万一说得不对怎么办?”

- “领导只是礼貌性地问一下大家,就算说了也不会被重视!”

郭凯尝试着站在一个旁观者的角度,再次回顾当时的场面,他记起同在现场的王俊欲言又止的表情,小杨满脸笑意赞扬领导英明的画面,还记起Evan偷偷发微信的心不在焉,而这些细微的表现在当时都被忽略了,呈现出的是一团和气。

这种“和气”,不是因为高效协作产生的,而是人为制造的。

职场高效协作的秘诀:“把鱼放在桌子上”

正相反,现在的团队成员会因为一个工作细节而争执,表面上的矛盾和冲突,背后却是彼此之间的信任,现在的郭凯之所以会说出自己的想法,因为他相信别人不会揣测他的意图,也相信他的想法会被听到、被重视。团队中的冲突,是因为大家对绩效的高度承诺。

郭凯的个人行为因为环境的变化而改变。

04、

现在的郭凯刚刚被晋升为部门经理,他即将带领自己的团队挑战新的业绩指标,回顾自己的经历,他希望为团队建立这样的规范:

1. 每个人都说出自己的想法,并认真地倾听别人的想法。

2. 开诚布公地讨论问题,不用担心受到惩罚。

他知道,这样做暂时会降低团队效率,因为意见太多而迟迟无法决策,但从长远来看,可以建立团队的信任,让大家拥有安全感,更好地承担起自己应负的责任。

但同时,郭凯也意识到,只有这两点规范是不够的,要营造这个敢于表达的氛围,他这个领导是最重要的因素。

所以,他给自己也立了几条行为要求:

- 在讨论中给每个人发言的机会,尤其要鼓励心情低落的成员表达困惑。

- 不打断其他成员的发言。

- 在别人发言后进行总结,以示尊重。

- 工作中勇于承认自己的不足。

郭凯希望用这样的行为规范,来帮助自己和团队更加高效。他通过对过往两次工作经历的对比,发现一个高效运作的团队,流程和体系很重要,但是更重要的,是员工的行为。他希望自己的团队成员,可以承担起在流程中应负的责任:

- 在项目范围和进度安排不合理时,可以直言不讳地讨论;

- 当其他同事消极配合时,不要装作视而不见;

- 当自己没有尽到管理责任时,不要因为管理职位而被掩盖事实。

职场高效协作的秘诀:“把鱼放在桌子上”

郭凯和他的团队,在未来一定还会遇到很多问题,但是,哪个团队不是要面临很多问题呢?

郭凯相信,一个高效的团队不是因为问题少,而是大家愿意开诚布公地讨论问题。请记住——

职场高效协作的秘诀:“把鱼放在桌子上”

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